A rede varejista de moda Charles Spiegel, de Pittsburgh, instalou nos provadores de uma de suas lojas o primeiro protótipo do que eles chamam de “espelho inteligente”.
A novidade consiste em uma poderosa ferramenta de cross-selling, que faz o papel do vendedor na hora de sugerir outras peças que combinam com a escolhida pelo cliente – só que de maneira eletrônica.
Funciona assim: em todas as peças são inseridos pequenos chips que se comunicam com o sistema da loja. Aí, quando o cliente entra no provador com uma roupa, o espelho identifica esta peça e sugere outros itens que combinariam com ela. Brilhante, não?
Mas apesar de parecer simples, a tecnologia necessária para o desenvolvimento do espelho inteligente não é nada barata: os desenvolvedores do projeto estimam que custará aos varejistas aproximadamente US$ 1.000/unidade.
Particularmente, eu acho que o investimento vale a pena e que a ferramenta se paga em muito pouco tempo – afinal, como mulher e consumidora, eu sei muito bem o estrago que um bom cross-selling pode fazer!
Achei o conceito dessa campanha do Carrefour Discount aqui da Espanha genial!
A idéia de todos os filmes é sempre a mesma: vender o principal diferencial dos produtos marca própria Carrefour Discount – o preço baixo – e, de quebra, tirar um sarro dos clichês utilizados na comunicação feita pelos concorrentes.
Seguem os vídeos aí embaixo – eles estão em espanhol, mas dá pra entender a piada.
A das torradas é a minha favorita, me lembrou muito as propagandas de margarina no Brasil!
A Diesel Cam é uma instalação interativa que integra o Facebook à loja da Diesel – mais especificamente, aos provadores da loja.
Funciona assim: o usuário prova as roupas que gostou, tira quantas fotos quiser, entra no seu perfil do Facebook e publica na hora as que mais gostou, podendo receber comentários dos amigos sobre o look. E a máquina ainda é touch screen, o que facilita bastante a utilização, ó:
Particularmente não gosto muito da idéia, mas a novidade seria com certeza uma mão-na-roda pros indecisos que sempre precisam da opinião alheia na hora do “levo-não-levo”. ;-)
Para promover seu novo programa de fidelidade, intitulado Sprize, a americana GAP literalmente virou sua loja de Vancouver, Canadá, de cabeça para baixo.
Todos os manequins e displays, tanto da vitrine quanto do interior da loja, foram virados de ponta-cabeça. Nem o logo na porta da loja escapou da brincadeira!
O objetivo era divulgar o conceito “shopping turned on its head” (algo como “o ato de comprar virado de cabeça para baixo”).
E pra dar um toque maior de realismo para a ação, eles viraram até uma barraquinha de cachorro-quente do lado de fora da loja!
A idéia é bem criativa, só resta saber se vai dar resultado. O que você acha?
O Natal desde ano nos Estados Unidos será bastante social. Do Facebook ao Twitter, passando pelo Youtube, o varejo planeja usar a mídia social para promover os consumidores a abrirem a carteira. A rede de cafés e as lojas de departamento J.C. Penney e Target, entre outras, afirmam que a mídia social lhes permite interagir com os consumidores, conhecendo a opinião destes sobre tudo, de campanhas publicitárias ao lançamento de produtos.
Será uma temporada muito interessante com a mídia social – disse Chris Bruzzo, vice-presidente de Marca da Starbucks, que já usa Facebook, Twitter e YouTube para contactar seus consumidores.
Apesar de não divulgarem medidas específicas, as empresas explicam que pretendem usar sites como Twitter e Facebook para divulgar as melhores ofertas da temporada aos clientes fiéis. A questão é quantos dos fãs, amigos e seguidores do Twitter levarão sua lealdade às compras.
Para Zain Raj, diretor-executivo da empresa de marketing Euro RSCG Discovery, a mídia social é um “brinquedo novo”, mas ainda não provou sua capacidade de ter um impacto significativo nas vendas. Ele lembra, porém, que a Dell obteve US$ 3 milhões vendendo computadores a seus seguidores no Twitter.
Sites como o Facebook, com mais de 300 milhões de usuários, estão fazendo as empresas trocarem o marketing tradicional pelo interativo, segundo a consultoria Forrester Research. Ela estima que o gasto com mídia social nos EUA chegue a US$ 716 milhões este ano e a US$ 3,11 bilhões em 2014.
E pesquisa do site especializado Shop.org com varejistas on-line mostra que 47,1% destes planeja aumentar o uso da mídia social neste fim de ano.
As redes sociais também permitem a interação com consumidores.Quando a Target perguntou a seus fãs no Facebook o que eles pensavam da nova coleção de moda masculina, descobriu que os consumidores queriam mais variedade de tamanho e roupas de marca.
Já a loja de eletroeletrônicos Best Buy criou uma equipe, a Twelpforce, para responder às questões dos clientes e dar assessoria técnica pelo Twitter. Este ano a Twelpforce vai ajudar os clientes na escolha dos presentes de Natal.
